Amazon FBM, “Fulfillment by Merchant” kelimelerinin kısaltmasıdır ve Türkçe’ye “Satıcı Tarafından Yerine Getirilen” olarak çevrilebilir. Amazon FBM’de, Amazon satıcıları ürünlerini kendi depolarında saklar ve siparişleri kendileri paketleyip, kargo ile müşterilere teslim ederler.
FBM, düşük hacimli satıcılar, özel ürünler satan satıcılar veya müşteri hizmetlerine önem veren satıcılar için uygun bir seçenek olabilir. Fakat FBM’ye başlamadan önce programın avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice değerlendirmeniz ve gerekli adımları planlamanız önemlidir.
Amazon FBM Nasıl Yapılır?
Amazon FBM‘e başlamak için aşağıdaki rehberi adım adım uygulayın:
1. Amazon Satıcı Hesabı Oluşturun:
FBM’ye başlamadan önce bir Amazon satıcı hesabına ihtiyacınız var. Bireysel veya profesyonel satıcı hesabı arasında seçim yapabilirsiniz. Hesap açma işlemi oldukça basit ve hızlıdır.
2. Ürünlerinizi Seçin:
FBM’de satmak istediğiniz ürünleri seçmeniz gerekir. Ürünlerinizin Amazon’un FBM kriterlerine uygun olduğundan emin olun. Ürün seçiminizi yaparken pazar araştırması yapmanız ve karlı ürünlere odaklanmanız önemlidir.
3. Ürünlerinizi Listeleyin:
Ürünlerinizi seçtikten sonra, onları Amazon’da listelemeniz gerekir. Ürünlerinizi listelerken detaylı ve doğru bilgiler vermeniz, yüksek kaliteli görseller kullanmanız ve ürün açıklamalarınızı optimize etmeniz önemlidir.
4. Depolama ve Kargolama Altyapınızı Kurun:
Ürünlerinizi stoklamak ve siparişleri kargolamak için gerekli altyapıya sahip olduğunuzdan emin olun. Yeterli depolama alanınız, paketleme malzemeleriniz ve kargo firmalarıyla anlaşmalarınız olmalıdır.
5. Sipariş İşleme Sistemi Oluşturun:
Siparişleri hızlı ve hatasız bir şekilde yerine getirebilmeniz için bir sipariş işleme sistemi oluşturmanız gerekir. Bu sistem siparişleri takip etmenizi, paketleme ve kargolama işlemlerini yönetmenizi ve müşterilerle iletişim kurmanızı sağlayacaktır.
6. Müşteri Hizmetleri İçin Plan Yapın:
Müşterilerden gelen siparişlerle, iadelerle ve şikayetlerle bizzat siz ilgilenmek zorundasınız. Bu nedenle, müşteri hizmetleri için zaman ve kaynak ayırmanız ve müşterilerinize en iyi hizmeti sunacak bir plan oluşturmanız önemlidir.
7. Amazon’un FBM Kurallarına Uyun:
Amazon’un FBM satıcıları için belirlediği kurallara ve politikalara uymanız önemlidir. Bu kurallar, ürünlerinizi listeleme şeklinizi, siparişleri yerine getirme sürecinizi ve müşteri hizmetleri ile ilgili yükümlülüklerinizi kapsar.
FBM’de Başarılı Olmak İçin İpuçları:
- Depolama ve kargolama süreçlerinizi optimize edin.
- Müşterilerle açık ve net iletişim kurun.
- Müşteri geri bildirimlerini dikkate alın ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sürekli olarak iyileştirin.
- Amazon’un FBM kurallarına ve politikalarına uyun.
- Farklı pazarlama ve reklam stratejileri kullanarak ürünlerinizin görünürlüğünü artırın.
Amazon FBM, e-ticarette başarılı olmak isteyen satıcılar için bir seçenek olabilir. Fakat FBM’ye başlamadan önce programın avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice değerlendirmeniz, gerekli altyapıya sahip olduğunuzdan emin olmanız ve gerekli adımları planlamanız önemlidir.